为落实国家关于提振消费、优化消费环境的决策部署，积极营造诚信、公平、便捷、安全、放心的消费环境，山东省消费者协会近日面向全省经营主体发出倡议，倡导企业践行诚信经营理念，提升商品和服务质量，彰显新时代企业责任担当。

品质诚信经营倡议书

全省广大经营者朋友：

为落实国家关于提振消费、优化消费环境的决策部署，积极营造诚信、公平、便捷、安全、放心的消费环境，山东省消费者协会、山东省个体私营企业协会面向全省经营主体发出倡议，倡导企业践行诚信经营理念，提升商品和服务质量，彰显新时代企业责任担当。

一、严守品质标准，筑牢安全经营底线

广大经营者要严格对标国家质量标准与安全要求，将质量管控贯穿进货、加工、仓储、销售全链条。严格落实索证索票、溯源台账制度，农产品经营主体应完整留存产地、质检、供货资质证明，自觉禁止产地虚标、冒用地理标志、仿冒老字号等行为。餐饮单位常态化公示食材溯源信息，实现全程可溯。老字号、非遗主体如实宣传产品与技艺价值，杜绝夸大功效。农资、家电等行业自觉禁止不合格、三无、翻新产品入市，商超、景区门店规范核验计量器具，杜绝缺斤短两、掺假造假等违规行为。

二、规范价格营销，杜绝消费欺诈陷阱

聚焦直播电商、城市商圈、乡村集市、旅游景区四大重点场景，严格落实明码实价制度。自觉禁止在电商大促、节假日、文旅旺季等节点先抬价后打折、虚构优惠、暗藏消费门槛等违规操作，所有促销规则、限制条件需醒目公示，杜绝隐性误导宣传，禁用绝对化宣传用语。坚守线上线下同品同质同价原则，杜绝大数据杀熟，公开价格、退换货及优惠使用细则，降低消费者维权成本。

三、规范数字经营，守护线上诚信口碑

全面规范线上经营行为，销售本土农产品、文创、家电等产品时，如实标注产品信息，杜绝虚假宣传。坚决抵制刷单冲量、好评返现、付费刷评等炒信行为，及时清理虚假评价。主动张贴放心消费一码通商户码，公示资质、售后及投诉渠道。经营主体积极入驻ODR在线纠纷化解平台和全国消协智慧315平台，主动和解，高效化解消费纠纷。

四、优化售后保障，闭环化解消费纠纷

主动践行先行赔付、无理由退货承诺，文旅行业鼓励推行异地异店退换货，破解跨区域维权难题。支持商圈、市场、景区设立商户联合赔付资金池、缴存质量保证金，快速处置各类消费纠纷、即时落实补偿。依托商业街区、乡村集市、核心景区设置消费维权服务站点，做好消费纠纷和解，实现“小事不出门店、大事不出街区”，构建一体化快速纠纷处置链条。

五、涵养诚信风尚，强化行业自律守信

鼓励特色产业集群、专业市场、老字号主体组建行业自律联盟，制定自律公约，统一经营、定价、售后标准，抵制低价内卷、恶意竞争。广大经营者自觉珍视信用、主动参与信用提质培育。落实守信激励机制，诚信示范商户可优先享受减税降费、信用贷款等惠企政策，营造“守信受益、违规受限”的良好氛围。

优质供给是提振消费的根基，商户守信是放心市场的核心。全省经营主体要以品质立身、以诚信兴业，严守合规底线、践行社会责任，共建安全规范、公平有序的消费环境，激活内需潜力，助力山东经济高质量发展。